Saldo para entregas e extrato em uma área própria.
ACOMPANHAMENTO
O saldo é o registrado no extrato. Não é exigida reserva extra para solicitar uma entrega. Pendências apuradas aparecem abaixo.
Verificando atendimento por IA…
Atendimento humano dentro do app, com histórico da conversa.
Use o WhatsApp como alternativa se a conversa não resolver ou o BHIZOO estiver indisponível.
Abrir WhatsApp da M&RO Entregas M&R; intermedeia solicitações entre clientes e motoristas parceiros. O preço e a rota devem ser conferidos antes do pagamento; a corrida somente é liberada após confirmação financeira. O serviço atende entregas por carro ou moto, conforme a categoria escolhida pelo cliente e a compatibilidade da carga, respeitando os limites exibidos no aplicativo.
É proibido enviar itens ilícitos, perigosos, sem documentação exigida ou incompatíveis com o veículo. Pedágios dependem de autorização do cliente. Aplicam-se as regras exibidas para cancelamento e espera, incluindo 5 minutos gratuitos e R$ 1,00 por minuto do 6º ao 10º, limitada a R$ 5,00. Suporte: (21) 98262-3148.
A MER assume o risco de recebimento e garante o crédito devido ao motorista pela operação autorizada. O suporte pode autorizar retorno à origem; sem contato após tentativas registradas, poderá definir uma base de devolução configurada. O retorno não depende de pagamento antecipado. Custos adicionais são apurados com motivo e evidências: o responsável pode ser o cliente, o motorista ou a MER. Dívida confirmada e vencida bloqueia novos pedidos até regularização, mantendo acesso ao suporte e à contestação pelo BHIZOO. O motorista pode autorizar, de forma voluntária e revogável, um percentual dos próximos créditos para quitar dívida apurada. A cobrança será registrada e poderá seguir pelos meios legais cabíveis.
Tratamos cadastro, contato, endereços, localização durante corridas, dados operacionais, status de pagamento e registros necessários à segurança. Fotos operacionais e validações, quando solicitadas, são privadas e acessíveis somente a pessoas autorizadas.
Usamos os dados para prestar o serviço, calcular rotas e preços, processar pagamentos, prevenir fraude, atender suporte e cumprir obrigações legais. Compartilhamos somente o necessário com motorista da corrida, Asaas, infraestrutura, banco de dados e mapas. Dados de cartão são preenchidos no Asaas e não passam pelo Entregas M&R.;
Solicitações sobre dados: (21) 98262-3148. Controladora: M&R; Produções Gráficas, CNPJ 35.154.732/0001-10, Rua Fluminense, Lote 48 Quadra 19, Parque Novo Rio, São João de Meriti/RJ.